Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Devanthos AI es un servicio de [completar razón social] (CUIT [completar CUIT]), con domicilio en [completar domicilio legal] ("Devanthos"). Contacto para temas de privacidad: [completar email de contacto].

2. Qué datos tratamos y en qué rol

• Datos de cuenta (responsable: Devanthos): nombre, email, organización, rol, registros de acceso y actividad, datos de facturación y pagos procesados por Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos de los clientes de tu empresa (responsable: tu empresa; Devanthos actúa como encargado del tratamiento): mensajes, nombre o alias e identificador del canal (por ejemplo, número de WhatsApp o usuario de Telegram), y los datos que el cliente comparta en la conversación, como email, teléfono o turnos.
• Contenido que cargás: documentos de la base de conocimiento, instrucciones y configuración de tus asistentes.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: generar respuestas, enviarlas por el canal elegido y mostrarlas en tu panel.
• Medir el consumo, facturar y prevenir abusos (límites de uso, seguridad y auditoría).
• Brindar soporte y comunicarte cambios relevantes del servicio.

No vendemos datos personales ni usamos las conversaciones de tu empresa para publicidad.

4. Proveedores que intervienen

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento).
• Vercel (alojamiento de la aplicación y AI Gateway, que enruta las solicitudes a los proveedores de modelos de IA).
• Proveedores de modelos de IA a los que el AI Gateway envía el texto de las conversaciones para generar respuestas.
• Mercado Pago (cobros y suscripciones).
• Meta (WhatsApp Business Platform) y Telegram, cuando conectás esos canales.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. Elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas y les transferimos sólo lo necesario para prestar el servicio.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu organización tenga una cuenta activa. Tu empresa puede eliminar asistentes y sus conversaciones desde el panel. Para cerrar la cuenta y eliminar todos los datos, escribinos a [completar email de contacto]; los eliminamos salvo los registros que debamos conservar por obligaciones legales, contables o de seguridad.

6. Seguridad

Aislamos los datos de cada organización, ciframos en tránsito, guardamos cifradas las credenciales de los canales y limitamos el acceso según el rol de cada miembro.

7. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiendo a [completar email de contacto]. Si sos cliente de una empresa que usa Devanthos, dirigí tu pedido a esa empresa; nosotros la asistimos para responderlo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión acá y, si el cambio es relevante, te avisaremos por email.